FAQサポート・修理についてに関するよくあるご質問

A

はい、可能です。
1台から複数台まで、お客様のご要望に合わせて柔軟に対応させていただきます。
ご希望の車輛や台数につきましては、お気軽にスタッフまでお申し付けください。

A

メンテナンスリースの場合は、ご契約時のプラン内容に準じた対応をお願いしておりますので、まずは規定のメンテナンス項目をご確認ください。

ファイナンスリースの場合におきましても、ご契約時にお打ち合わせしていない項目の交換を検討される際には、事前に弊社までご連絡いただけますと幸いです。

A

リース独自の保証制度はございませんが、グットラックshimaで販売している車輛のうち、保証付きとして取り扱っている車輛であれば、保証内容がそのまま適用されます。

A

メンテナンスリースの場合は、ご契約いただいているメンテナンス内容に準じた対応となりますので、まずは規定の項目をご確認ください。
ファイナンスリースの場合は、原則としてお客様のご負担となりますが、メーカー保証等の適用可否によって対応が異なる場合もございます。

ご不明な点がございましたら、いつでも弊社までご連絡いただけますと幸いです。

A

原則として、リース契約に代車サービスは付帯されておりません。
ただし、弊社の責任に帰すべき事由による場合などは、個別にお打ち合わせの上で対応を検討させていただきます。
まずは状況を確認させていただきますので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

A

メンテナンスリースの場合は、車検や点検の時期にお打ち合わせさせていただきます。
原則として、お客様のご使用地近隣にあるディーラーや整備工場を弊社にて手配させていただきます。
一方、ファイナンスリースの場合は、お客様のご都合の良いディーラーや整備工場にてご対応をお願いいたします。

A

事故が発生した際は、まず負傷者の救護と安全の確保を最優先に行い、消防・警察への通報、ご加入の損害保険会社への事故報告、および弊社へのご連絡をお願いいたします。

万が一、車輛が廃車（修理不能）となった場合には、その時点での契約残債（残り期間のリース料と見込み残存価格の合計）に基づき損害額を算出した上で、個別にお打ち合わせをさせていただきます。

なお、車輛保険に加入されている場合は、損害額の全額または付保金額の範囲内で保険が適用されます。