FAQサービス・保証・返品についてに関するよくあるご質問

A

商品の種類によっては、自社工場での取り付けも承っております。
まずは担当スタッフまでお気軽にご相談ください。
工場の空き状況等を確認の上、ご案内させていただきます。

A

商品の種類や不具合の状態によって、保証の対象となる場合がございます。
万が一、お届けした部品に不良や不具合がございましたら、まずは担当者までご相談ください。
状況を確認の上、誠実にご対応させていただきます。

なお、商品の性質上、一部ご対応が難しい場合もございますので、ご理解いただけますと幸いです。

A

リビルト品の販売に関しては、基本的にすべてコア（古い部品）の返却が必要となります。
また、中古のエンジンやミッションについても、コア返却が必要な商品がございます。

返却が不要なものもございますので、ご不明な場合は商品の備考欄をご確認いただくか、担当スタッフまでお問い合わせください。

A

保証期間は、中古・リビルト品・社外新品といった部品の種類や、商品の内容によってそれぞれ異なります。

一律の期間ではないため、詳細についてはご注文前に担当スタッフまでお問い合わせください。
ご安心いただけるよう、正確な保証条件をご案内させていただきます。

A

万が一、届いた部品がご注文内容と異なる場合は、担当者までご連絡ください。

状況を確認の上、代わりの商品（代品）の手配、またはご返金の手続きを迅速に取らせていただきます。
責任を持って最後まで対応いたしますのでご安心ください。

A

お客様都合の返品や、適合確認を行わずにご購入いただいた商品については、手数料をいただくことで返品・交換にご対応できる場合もございます。
まずは、担当者まで状況をお伝えください。

ただし、一度でも取り付けた商品や、販売時になかった破損が見られる場合は返品をお受けできません。
何卒ご理解いただけますと幸いです。

A

電装品に関しては、一度でも取り付けを行った時点で返品をお受けすることができません。

電装品の故障原因の特定は難しいため、ご購入前に「本当にその部品が故障の原因か」を、ディーラー様や整備工場様でご確認いただくようお願いいたします。