FAQトラック部品販売に関するよくあるご質問

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商品のご注文前に、まずは部品がお客様のトラックに適合するかスタッフが確認させていただきます。

商品ページにあります「お問い合わせ」よりメールかLINEで、またはフリーダイヤル0120-109-882よりお問い合わせください。

適合確認のちに、お支払い確認後、商品の発送をさせていただきます。

※適合確認をお客様で行っている場合は、適合確認は不要とご連絡をもらえれば省略させていただきます。
適合が不安な場合もぜひご連絡ください。弊社の担当者が適合確認をさせていただきます。

A

代金引換・銀行振り込み・クレジットカード決済がお選びいただけます。

※クレジットカード決済をご希望の方はメールアドレス（ガラパゴスケータイのメールアドレスは不可）が必要になります。
スタッフよりメールアドレスのほうにクレジットカードのお支払いのご案内をさせていただきます。
詳しくはスタッフまでお尋ねください。

A

恐れ入りますが、一括払いのみのお取り扱いとなります。
クレジットカードや銀行振込を含め、分割によるお支払いには対応しておりません。
ご了承のほどお願い申し上げます。

A

原則として、ご入金確認当日または翌営業日に発送いたします。
土曜日・日曜日は入金確認ができないため、週末のご入金分は月曜日以降の発送となります。

自社在庫（福島県南相馬市）から発送した場合の目安は以下の通りです。

・関東：翌日 ～ 中1日
・中部・近畿・中国：中1日 ～ 中2日
・北海道・四国・九州：中1日 ～ 中3日
・沖縄県：1週間前後

また、商品によっては発送までに数日いただく場合もございますので、お急ぎの際などはその都度担当者までご確認ください。

A

はい、純正番号がわからなくても、車検証の情報からお探しいたします。
車検証に記載されている「型式」や「車台番号」をお伝えいただければ、そのお車に適合する部品を特定し、ご提案させていただきます。

なお、車検証の情報に基づいた検索は、お車に「純正部品」がついていることを前提としております。
社外品や改造部品が装着されている場合、適合が異なる可能性がございますので、その点だけご理解いただけますと幸いです。

A

お客様のトラックに合う部品かどうか、担当が確認いたします！
適合確認の際、①型式と②車体番号が必要です。

部品の品番や現物品の刻印があれば、より正確にお調べすることができますので、お手物に情報がある場合は担当にお伝えください。

例えばキャビンの場合ですと、電装関係の組み換えをすれば互換可能な種類などもございます。
適合する部品がない…とあきらめる前に、まずはご相談ください。

A

はい、掲載のない商品もお探しいたします。
弊社の中古・リビルト品ネットワークを活用し、全国から最適な部品をお探しいたします。

なお、バックオーダー（予約）や入荷情報の通知サービスは行っておりませんので、お手数ですがその都度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

A

shimaの部品担当が直接ご確認いたします。
部品の状態や適合確認に関することなど、お気軽にご相談ください。

A

はい、お探しの部品やご紹介する部品の写真を、LINEやメールに添付してお送りいたします。
気になる箇所がございましたら、お気軽にお申し付けください。
現物の状態をしっかりご確認いただけるよう、迅速にご対応させていただきます。