トラックの中古部品でコスト削減！純正比半額以下を実現した整備工場事例

クライアント

駿遠自動車株式会社
小川様

従業員規模

30名程度

地域

静岡県

お客様のお悩み

担当者様

お客様のお悩み

「走行距離が多い車両や、あと半年だけ乗りたいというお客さまの修理では、純正部品だとどうしても費用対効果が合わなくて。コストを抑えながら安心して使える部品をどこで調達するか、ずいぶん悩みました。」

「トラックの中古部品活用でコスト削減を実現した整備工場事例」のポイント

抱えていた課題

長く乗りたい方向けにコストが低く早く揃う中古部品を入手したい！
解決のポイント

洗浄済み・保証付き中古部品を迅速納品！コストも純正比半値以下に
お客様からの反応

10年以上、困ったときはまずシマ商会さんに電話しています

抱えていた課題

長く乗りたい方向けにコストが低く早く揃う中古部品を入手したい！

駿遠自動車株式会社様では重機・特殊車両からトラック、自家用車まで幅広い修理・整備を手がけています。

依頼の中には「もう何万kmも走っているけど、どうにか修理してあと半年は乗りたい」というお客様も多く、そうしたケースで純正部品を使うと、修理費用が車両の残存価値と見合わないことがあります。

かといって、品質や納期が不安定な仕入れ先では、整備工場としての信頼に関わります。

「コストを抑えながらお客様に安心して勧められる中古部品を、必要なときにすぐ手配できるか」が長年の課題でした。

解決のポイント

洗浄済み・保証付き中古部品を迅速納品！コストも純正比半値以下に

県をまたいだ遠方の仕入れ先でも、距離への不安を感じたことは一度もないと小川様は話してくださいます。
その理由が、納期・品質・価格のすべてで期待を裏切らないことでした。

納期面では、「ほしい品物を『早く安く』回してくれます。納期から遅れることもありませんし、対応がとてもいいですね」と話してくださいました。

品質面では、納品前にスチーム洗浄を行い、必要に応じて塗装や手直しも実施しています。

「品物に対する気配りがしっかりしているので、安心して注文することができます」と感じていただけたことが、長く使い続けていただける理由のひとつになっているようです。

コスト面では、純正部品と比べて半値〜3分の1程度になるケースも多く、「そんなに安くなるの！」とお客様に喜んでいただけることが、駿遠自動車株式会社様にとっても大きなメリットになっているとのことでした。

お客様からの反応

10年以上、困ったときはまずシマ商会さんに電話しています

「当社の電話機は、短縮でシマ商会さんにすぐご連絡できるようになっています」と小川様が話してくださるほど、長きにわたってお付き合いいただいています。

価格や納期だけでなく、対応についても「電話の向こうで明るく、優しくお話してくれます。また電話しちゃおうかな、と思える印象の会社なので、こんなに長くお付き合いできているのだと思います。品の質はもちろんですが、対応の質もとてもいいですね」と話してくださいました。

また「10年間、保証を使ったことはありません」とのことで、品質面でのトラブルも発生しておらず、純正品と遜色ない耐久性を長期にわたって実感していただいています。

「純正と変わりなく長く使え、さらにいざという時の保証もある、と考えると、あえて純正製品にこだわる必要はもうないのかもしれません」と語ってくださいました。

「いいものをどんどん紹介していただきたい。とても助かっています。これからもよろしくお願いします」というお言葉を、これからも大切にしていきたいと思っています。

担当営業者からの一言

10年以上のご愛顧に感謝しながら、一度一度の納品を大切にしています

小川様をはじめ、長くお付き合いいただいているお客様からのご連絡は、いつも本当にありがたく感じています。

遠方のお客様でも電話一本でご要望にすぐお応えできるよう、在庫の充実と迅速な発送を常に意識しています。

また、お電話では明るく丁寧にお話しすること、ご要望の背景にあるお客様の状況までしっかりお聞きすることを心がけています。

「最初のお取り引きがいつだったか思い出せない」とおっしゃっていただけるほど長くご愛顧いただいていることを、これからも励みに、早く・安く・安心してお使いいただける部品をお届けできるよう努めてまいります！

担当ウエキの

Shimaのトラック雑学帖

中古部品が適しているケースや「中古」を安心に変える提案のコツ

中古部品が適しているケースや「中古」を

安心に変える提案のコツ

新品ではなく中古部品が適しているケースや、中古であることに不安を抱えているお客様への提案のコツもご紹介します。

トラックの部品交換をする際に、中古部品の方が合っているケースは少なくありません。

例えば、新品が欠品・廃番になっていたケース、乗り換えまでの期間が短く新品部品では費用対効果が合わないケース、車両が古く新品を使うまでもないとお考えのケース、バンパーなど外装パネルで新品は未塗装のため塗装コストを抑えたいケースなど、このようなケースで使われることが多いです。

まずはお客様がどのような理由で中古部品を検討しているかを、詳しくヒアリングすることが提案の第一歩になります。

また、以下のような点もお伝えすると安心していただけます。

価格差は具体的な金額で伝える

「安くなります」という言葉だけでは伝わりにくいです。
「純正だと10万円かかるところ、中古部品なら半値以下になります」と具体的な金額で示すことで、お客様も判断しやすくなります。

保証内容や品質面を伝えると不安が消える

中古部品への不安の多くは「すぐ壊れないか」という点です。
保証の期間や内容まで具体的に説明することで、お客様の納得感が変わります。

そのほか、品質面や仕入れ先の信頼性を伝えることも効果的です。

中古部品は、動作確認だけでなく、品質・性能までしっかり検査をしています。
特にグッドラックShimaでは、入庫から出荷前まで多重チェックを徹底し、品質管理に力を入れています。

そして、長期にわたって保証を使わずに済んでいる実績を持つ仕入れ先から調達していることを伝えることも、安心していただくための重要なポイントです。

急ぎの修理ほど、中古部品が力を発揮する

純正部品の取り寄せには数日〜数週間かかることがあります。

在庫のある中古部品であればすぐに手配できるため、「早く直したい」というお客様のニーズにも応えやすくなります。
納期の速さも、提案の際に伝えたいポイントです。

グッドラックShimaの部品は、自社在庫約7,000点・ネットワーク含め110,000点以上の豊富なラインナップをご用意しており、30分以内のスピード回答でご案内しています。
まずは、お気軽にご相談ください！

リビルト品との違いも知りたい方は「中古品とリビルト品の違いは？車の部品選びの重要ポイント」もぜひチェックしてみてくださいね。

中古部品一覧