Q
届いた部品が、注文したものと違う(誤送)場合はどうすればいいですか?
A
万が一、届いた部品がご注文内容と異なる場合は、担当者までご連絡ください。
状況を確認の上、代わりの商品(代品)の手配、またはご返金の手続きを迅速に取らせていただきます。
責任を持って最後まで対応いたしますのでご安心ください。
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Q
A
万が一、届いた部品がご注文内容と異なる場合は、担当者までご連絡ください。
状況を確認の上、代わりの商品(代品)の手配、またはご返金の手続きを迅速に取らせていただきます。
責任を持って最後まで対応いたしますのでご安心ください。
Q
A
お客様都合の返品や、適合確認を行わずにご購入いただいた商品については、手数料をいただくことで返品・交換にご対応できる場合もございます。
まずは、担当者まで状況をお伝えください。
ただし、一度でも取り付けた商品や、販売時になかった破損が見られる場合は返品をお受けできません。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
Q
A
電装品に関しては、一度でも取り付けを行った時点で返品をお受けすることができません。
電装品の故障原因の特定は難しいため、ご購入前に「本当にその部品が故障の原因か」を、ディーラー様や整備工場様でご確認いただくようお願いいたします。
Q
A
ホイールの寿命は素材によって異なり、スチールホイールは約10~15年、アルミホイールは約10〜20年とされていますが、アルミの場合は最大で40~50年程度持つこともあります。
ただし、年数だけでなく、ひび割れや変形などの状態も交換判断のポイントになります。
目に見えるダメージがある場合は早めの交換がおすすめです。
グットラックshimaでは、修理にも対応しているほか、さまざまなメーカーのホイールをバリエーション豊富に取り揃えていますので、ぜひご相談くださいね!
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Q
A
修理で対応できる場合もありますが、走行に影響があるような故障であれば、オーバーホールを行うかトランスミッションの交換が必要です。
交換費用によっては、トラックの買い替えの方がお得な場合もありますので、一度ご相談ください!
グットラックShimaでは中古部品が安く手に入るほか、中古トラックもリーズナブルに入手可能です。
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Q
A
トラックのバッテリーの寿命は、短くて約2年、長くて約5年で、平均3〜4年ほどとされています。
ただし使用年数や走行状況によっても徐々に性能は低下します。
例えば、エンジンがかかりづらい、ヘッドライトが暗い、クラクションの音が以前より小さい、アイドリング音が弱々しい・異音がする、エンストの回数が増えた、エンジン始動後すぐにエンストするという場合は、バッテリーの寿命の前兆です。
このような症状がある場合は、すぐに点検し、交換することをおすすめします。
迷う場合は、ぜひご相談くださいね!
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Q
A
原因によって対処法は異なり、汚れの洗浄で改善する場合もあれば、部品交換が必要になるケースもあります。
例えば、エアフロメーターやインテークマニホールドのバキュームホース、チャコールキャニスターやパージバルブなどの不具合であれば、部品交換で改善できる可能性があります。
また、ブローバイガスが原因の場合は、ピストンやシリンダーの交換が必要になることもあります。
複数の原因が関係していることも多いため、状況に応じた対応が必要です。
グットラックShimaへもお気軽にご相談くださいね!
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Q
A
白煙はエンジン内部にオイルや水分が混入していることが原因で発生するケースが多いです。
交換以外で改善するケースもありますが、添加剤を使用しても改善されない場合や、しっかり根本を修理したい場合は、白煙の原因となっている劣化部品を交換することで改善できます。
ただし、オイル下がりやオイル上がりが頻繁に起こっているトラックは、エンジン自体の寿命が迫ってきているケースも珍しくないため、トラック自体の買い替えもおすすめです。
お悩みの場合は、グットラックShimaへもお気軽にご相談くださいね!
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Q
A
一般的にウォーターポンプの交換タイミングは「10万km走行した時点」とされていますが、ウォーターポンプを使い続けて10年が経つ時、タイミングベルトを交換する時期もウォーターポンプを交換する目安になります。
また、ウォーターポンプ周辺から水が漏れていたり、エンジンをかけると車内に甘い匂いが広がったり、エンジン周辺から異音がしたりする場合、ウォーターポンプの故障が考えられますので、点検してもらった上で状態によって交換になります。
グットラックshimaでは、修理にも対応しているほか、中古部品を豊富に取り揃えていますので、ぜひご相談くださいね!
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Q
A
デフからの異音は、内部部品の摩耗やオイル劣化が原因で起きているケースが多いです。
状態によってはデフケースの組み替えやベアリングなどの部品交換で改善できることがあります。
ただし症状が進んでいる場合は交換範囲が広がる可能性もあります。
お悩みの場合は、グットラックShimaへもお気軽にご相談くださいね!
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